سياسة الاسترداد

نعتمد سياسة إرجاع مدتها 5 أيام، أي أن لديكم 5 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمتموه بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع البطاقات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاجون أيضاً إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لإجراء عملية إرجاع، يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي: faelegancefashion@gmail.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: 9505 Av. Papineau Montréal, QC H1Z 1A1

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لكم ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال طردكم. لن نقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائماً التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على العنوان faelegancefashion@gmail.com. 

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبكم فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمتم منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات أو المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل زيوت العطور للجسم، وزيوت اللحية، والمسك، والبخور. لا تترددوا في التواصل معنا لأي سؤال أو استفسار بخصوص منتج معين.

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تريدون هي إرجاع المنتج الذي لديكم، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

 

المبالغ المستردة
سنُعلمكم فور استلام وفحص طلب الإرجاع، وسنُخبركم إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن معالجة وظهور المبلغ المسترد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرق بعض الوقت.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على faelegancefashion@gmail.com.